高中畢業學航空服務
現在的高中生畢業學航空服務是非常好的,如今人民的生活水平大幅度提高,更多的人愿意出門旅游了,而首選的交通工具就是飛機,當下民航事業發展非常不錯,而航空服務正是最民航事業中比較緊缺的職業,所以航空服務的就業前景也是非常好的。那么要成為一名合格的航空服務人員都有哪些要求呢?下面我一起來了解一下。
1、服務觀念
社會是一個有機聯系的整體,每一個組織都不能孤立的存在,社會整體性的一個顯著特征是社會組織“細胞”之間的相互服務。服務關系較之其他行業,更加重視公眾,也更加強調服務人員集中組織的一切資源和力量,千方百計地去適應和滿足公眾的需求。服務主體通過傳播媒介進行形象塑造和形象管理,贏得公眾的理解、信任、合作與 支持的過程,可以被看作是為公眾提供優質服務的過程,從這個意義上講,禮儀就是服務。
2、公眾觀念
在不同的學科領域,公眾有不同的含義。在航空服務中,公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關系的人員群體。這里的公眾就是航空服務人員工作的對象,是社會組織存在和發展的基礎。這里的公眾觀念,就是根據公眾的意見、態度、需要和價值開展航空服務活動。
3、創新觀念
任何事業、任何工作都是在不斷探索、不斷開拓、不斷創新中前進的。關系服務是一項禮儀要求的工作,航空服務人員面對廣大的、變動的服務群體,要采取相應的策略,以協調航空公司與乘客的關系,就必須擺脫傳統的束縛,從多角度的自由聯想中發掘創新的活力,有目的地產生出有價值的、新的思想觀點,能 “必言 前人所未言,發前人所未發”,否則,我們的服務就可能變成沒有意義的空殼。
4、 職業知識
談到航空服務,更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接性服務,其實航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動,要求從事者有較高的文化素養。
5、職業技能
職業技能是指航空服務人員因工作需要應具備的技術、技巧和能力。包括:①語言規范、②儀表規范、③行為規范。
要成為一名優秀航空服務的學生不容易,要成為一名合格的航空服務人員更是不容易,正是由于這個職業的高要求,所以它也是一份高收入的職業。當然,面對高要求,必然出現人才緊缺,所以同學們選擇這個專業之后,一定要努力認真的完成學業,最后才有機會成為一名真正優秀的航空服務人員。