女生學空乘怎么樣
女生學空乘是非常明智而正確的選擇,空乘這個行業(yè)非常適合女生,在整個行業(yè)當中,女生也是占絕大部分比例。加之民航事業(yè)的快速發(fā)展,空乘的就業(yè)前景廣闊,各方面來分析都很適合女生學。
下面小編搜集了一些空乘人員日常的工作內容,僅供大家參考。
旅客登機
1. 當旅客登機時,乘務員必須在指定的位置熱情的迎客,主動一一問候。
2. 乘務員應主動引導旅客入座,并協(xié)助旅客安放行李。
3. 如發(fā)現(xiàn)不符合客艙安全的行李,應主動向乘務長報告。
4. 需要向特殊旅客及時提供幫助并作個別的介紹。
5. 及時向頭等艙旅客提供飲料及毛巾服務。
6. 主動為頭等艙旅客掛衣服,并注明到達站。
7. 如果時間允許,可以對所有艙位旅客提供報刊、雜志、枕頭、毛毯服務(服務時始終面對旅客)。
8. 乘務長要與地面進行聯(lián)系,確定旅客登機時間。
9. 確保在指定的時間內,乘務員各就各位。
10. 如有航班延誤,及時通知旅客(按照航班延誤是相關要求)和機組,根據(jù)需要及時調整服務程序。
11. 與地面進行交接,簽收各類文件,并作好服務安排。
12. 如有不符合安全規(guī)定的行李,及時向機長報告。
13.上客時隨時對應急出口旅客確認,語言規(guī)范簡潔明了。
14. 關門前做到三項確認一項報告。
關艙門后
1. 乘務長下達乘務員各就各位,操作艙門預位(雙人制檢查單操作)。
2. 后艙乘務長回復二門兩側預位。
3. 及時播放關閉電子設備廣播。
4. 播放乘務員致禮廣播。語調親切。精品航班需要加入廣播詞(中英文都要有體現(xiàn))。
5. 播放安全演示廣播(播放提示觀看演示錄像廣播詞)。(在播放安全演示錄像前,需要按順序調節(jié)客艙燈光,錄像聲音適中)(如乘務員需要做安全演示,動作統(tǒng)一,規(guī)范,標準)
6. 播放安全檢查廣播。
7. 乘務員及時在客艙檢查,逐一落實,細致,到位。注意語言,說話的方式方法。
8. 檢查客艙后,乘務員回到座位,系好安全帶,肩帶,保持坐姿。
9. 后艙報告乘務長客艙準備完畢。
小編總結
空乘人員每次的工作內容都比較的細致,重要的是為乘客提供便利,還有優(yōu)質的服務。相信這些細節(jié)就能體現(xiàn)出作為一名合格的空乘人員是不容易的,成為一名優(yōu)秀的空乘人員更是需要付出很多的努力和實踐的。