客戶服務

培養目標

本專業培養具備綜合職業能力和全面素質的直接在一線工作的實用型人才。本專業主要面向現代服務業(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險、物流等)的政府疏密度和企事業單位,培養德、智、體、美全面發展的，適應社會主義市場經濟發展和現代企業需要的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、管理、質量管理及呼叫中心行業技能具有一定外語水平、計算機水平、實踐和創新能力,能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事客戶信息服務工作，具有較高專業性技術和競爭能力的高素質勞動者和應用型技能人才。