鐵路客運服務專業培養目標
突出實踐技能、技術應用能力的培養，具有較強的營造組織能力，能熟練運用運營設施設備，掌握行車組織、客運組織、票務管理、站務管理等方面的專業知識，適應軌道運輸企業服務和管理第一線需要的高素質技能人才。
鐵路客運服務專業主要課程
鐵路概論、乘務心理學與實務、中國近代史綱要、馬克思主義基本原理概論、管理學原理、旅客心理學、旅游景區管理、旅游企業管理實務、旅游專業英語、旅游資源規劃與開發、旅游資源規劃與開發、旅游資源概況、中國旅游文化、中外民俗、城軌交通概論、城軌交通行車組織、城軌交通安全管理、 城軌交通控制、茶藝茶道、現代服務禮儀、形體與美容、語言藝術訓練、英語聽說訓練、小語口語訓練、普通話等。
鐵路客運服務專業就業方向
面向高鐵、動車、地鐵等運營公司從事乘務、客運組織與服務、行車調度、票務管理、車站設備運用、接發列車、調車等工作。
鐵路客運服務專業就業前景
為滿足我國綜合交通體系建設的需要，國務院在《綜合交通網中長期發展規劃》中指出，到2020年我國鐵路網營業里程將達到15萬公里以上，其中高速鐵路3萬公里。從目前的形勢來看全國各大、中城市紛紛開通了高鐵、動車等。如果按人車比100：1的比例計算，在未來5年間，全國各大城市將需要鐵路運營專業服務人才60萬人。所以鐵道運營管理不僅是一個穩定的職業，更是就業前景非常不錯的職業。
